Het digitale tijdperk, maar KPN moet hier nog veel op terug verdienen.

ISDN staat voor Integrated Services Digital Network. Bij ISDN wordt, net als bij een gewone analoge telefoonaansluiting, gebruik gemaakt van bestaande telefoonlijnen en -centrales. Het is dus niet nodig om nieuwe kabels aan te leggen.
Om ISDN in gebruik te nemen, hoeft na plaatsing van de apparatuur thuis (waaronder de NT1) dus slechts een schakelaartje te worden omgezet in de wijkcentrale door het telecombedrijf.

De meest gangbare variant van ISDN, de ISDN-2 aansluiting, biedt twee communicatiekanalen van 64 kbps. Deze kanalen kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld spraak, fax- en dataverkeer. De kanalen kunnen tevens gebundeld worden tot 128 kbps, voor extra snel dataverkeer.
Voor consumenten en kleine tot middelgrote bedrijven is ISDN-2 de meest gangbare variant. Het is ook mogelijk om meerdere ISDN-2 lijnen aan te vragen, mocht een enkele ISDN-2 aansluiting niet volstaan.

Grotere bedrijven met veel spraak- en/of dataverkeer, kiezen eerder voor ISDN-30, waarbij 30 communicatiekanalen ter beschikking staan.

KPN heeft fors geinvesteerd in ISDN maar door de snelle komst van de kabel en ADSL is deze investering nog niet terugverdiend. KPN probeert dan ook nog steeds ISDN lijnen te verkopen onder het mom van 'Internetten en bellen tegelijk', maar dat kan ook als u ADSL of kabel heeft en daarbij betaald u dus een vast bedrag voor uw Internet.